Optivo

Lifecycle Marketing

Podstawową zasadą lifecycle marketingu wydaje się dopasowanie całej komunikacji do indywidualnych preferencji albo zainteresowań jej odbiorców.Przede wszystkim ważna bywa tu segmentacja bazy na ludzi potencjalnych, nowych, aktywnych czy nieaktywnych – każdy zaprezentowany typ odbiorcy wymaga bowiem odmiennego podejścia. Chcący osiągnąć sukces marketer dostosowuje więc wszystkie możliwe scenariusze kontaktu z subskrybentem bazując na wybranych etapach cyklu życia klienta.Metoda komunikacji opartej na lifecycle e-mail marketingu (np. Maile powitalne, kampania reaktywacyjna) bywa tworzona raz, a następnie w więcej niż 50% wysyłana automatycznie, co bardzo ułatwia pracę bądź minimalizuje zaangażowanie czasowe marketerów. Konieczne jest jednak dokładne analizowanie naszych działań i dodatkowo reakcji podejmowanych przez konkretne grupy odbiorców.

Właściwe dane

Firmy posiadają ogromne ilości danych wygenerowanych przez sklepy online, analitykę internetową, social media albo wiele innych. Lecz to nie one, same w sobie, liczą się najbardziej – zamiast na „Big Data”, powinniśmy koncentrować się na analizie dostępnych danych i jeszcze sensownym wykorzystaniu wniosków. Tematem-trendem 2015 roku będzie zatem zapewnienie Zarabianie przez Internet wysokiej jakości danych i dodatkowo wykorzystanie ich dzięki odpowiedniemu know-how. W kontekście cyklu życia klienta oczywistym bywa, że obecni bądź potencjalni użytkownicy posiadają wybrane potrzeby informacyjne. Podczas kiedy nowi klienci mogą zostać wprowadzeni w ofertę instytucje poprzez e-maile powitalne, tak ci obecnie istniejący, zadowoleni z naszych usług, będą raczej zainteresowani ofertami sprzedażowymi i specjalnymi promocjami. Odpowiednio dobrana grupa odbiorców bywa więc kluczem do prowadzenia skutecznej, indywidualnej komunikacji z subskrybentami. Zależności między odpowiednio zastosowanymi środkami a KPI, których powiązanie do tej pory nie było widoczne na pierwszy rzut oka, w tym momencie mogą zostać prosto czy efektywnie zidentyfikowane.